个优秀的儿童乐园店长必须具备哪些技能

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儿童乐园店长是什么?店长是一个扬风而上的大船船长, 是一个关系门店生死的职业经理,是一个门店的多面手与CEO……想要经营好儿童乐园,有一个优秀的店长是重中之中!!


那么一个优秀的儿童乐园店长必须具备哪些技能?应当有哪些素质需求?又应该如何做到面面俱到,让乐园经营变得兴旺呢?


一、你应该具备的心里素质


1、归属感。把门店当作自己生活的一部分,用心甘情愿的态度把店长事务当作是喜欢的事来完成,既然接手就应当全力以赴。


2、积极地心态。店长是整个团队的带头兵,要具备积极的心态,并感染下属。比如微笑、不抱怨、不苛责等。


3、团队意识。儿童乐园就是一个大家庭,而店长就好比家长,对店员得连哄带教,一视同仁,不搞特殊化,关爱店员,发挥员工的长处来实现团队的利益最大化。


4、果断。作为带头人若优柔寡断,会让团队变得迷茫,因此儿童乐园店长在作决定时一定要快速的分析问题并作决定。清晰的愿景,快速的思维才会帮助员工提高归属感。


二、你应该掌握的乐园内部管理知识


1、严明纪律,以身作则。明确儿童乐园制定的工作目标、行为准则、工作纪律、岗位职责等规章制度,以身作则遵照实行,并持续地引导员工,使员工具有明确的思想和正确的行为,保持精神抖擞,让乐园充满正气!


2、改善环境,唤醒童真。儿童乐园不同于其他店铺,在环境方面一定要做到卫生、创意、特色、童趣。所以作为店长应维护好乐园环境,给员工传递爱心思想,说明乐园环境的意义,让员工保持一颗童心,从而更好地与孩子平视沟通。


3、真心沟通,和谐团结。儿童乐园店长在日常管理中应该做好沟通工作,把每一位员工当作朋友真诚对待,如适当关心员工的生活、了解他们的工作状态、倾听他们的工作困惑、收集他们对乐园的建议等,并及时真诚地与他们探讨解决方法。还要做到奖罚分明,平时也可以多与员工聚餐等,努力建设一个和谐而团结的气氛,不断提升团队的集体精神和凝聚力。


4、设备保养,保障营运。对于儿童乐园而言,设备维护又是一个重点!在日常管理中店长应不断传输设备维护的技巧,坚持游艺设备、水电设施的维护保养工作,可制定每月工作计划表,按期逐步落实到位,以确保乐园场内的正常经营。


5、加强培训,全面发展。店长应定期举行大型的培训工作,如儿童乐园的卫生管理培训、乐园安全培训、早教知识培训等等;另外应对各个员工做单独培训工作,让员工做到各尽其职,爱岗敬业,发挥乐园员工各岗位优点,保持乐园良好工作秩序。


三、你应该知道的外部经营技巧


1、适宜摆设,吸引顾客。儿童乐园内外可以摆放一些有趣的儿童手工作品,比如来乐园玩的孩子留下的粘土公仔、手工画等,充满稚气又怪异的“孩子牌”手工品一定会吸引家长们的注意!另外也可以摆设一些园内附带经营产品,如儿童玩具等,吸引孩子过来逗玩。在摆放时还应充分合理地利用场内空间,分散顾客流量。


2、集聚家长,加强友谊。店长在店铺管理中应不断完善会员资料以及忠实顾客的客户设置,做好记录管理工作。尽量去认识每一位家长,捕捉他们的心理,真诚传授育儿知识,满足家长与孩子的合理要求,加强乐园与消费者之间的交流,逐步建立长期的友谊,依据家长的建议、意见,适当做出调整,以形成一个稳定的客户群。


3、举行活动,提升人气。店长应定期举行项目游戏、比赛等,提高小朋友的游玩乐趣,营造园内热烈气氛,让孩子深刻记住在儿童乐园里的欢乐时光,以及他们在获取奖品时得到荣誉的自豪感。从而“让孩子都爱来,家长更信赖!”


4、适当宣传、提高名气。选择适宜地段宣传,如小区、幼儿园、广场等家长孩子经常去的地方做针对性宣传,吸引目标客户。另外还要在网上宣传,扩大在社会上的知名度,在诚信经营的基础上逐步提升美誉度,不断树立良好的社会形象。


2019-03-13     浏览次数:
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